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Nuestro PLAN de soporte PREVENTIVO, está especialmente dirigido para todas aquellas empresas que necesiten de un mantenimiento informático de sus equipos, con un parque informático reducido, y cuyas incidencias no sean muy numerosas.

Caracteristicas  

Este Plan tiene como objetivo resolver las incidencias puntuales que se puedan dar en todos los equipos y perifericos de la empresa. Gracias a este servicio usted nos permite tomar el control de sus equipos de forma instantanea y totalmente segura. Recibira una atencion instantanea en la resolucion de incidencias. 

El PLAN PREVENTIVO incluye los siguientes servicios:

- Soporte Remoto: Este servicio permite la resolución remota del 95% de las incidencias tecnicas. Nuestros técnicos se conectan con sus equipos mediante conexión segura SSL de 128 bits, visualizando la pantalla y controlando raton y teclados, solucionando la incidencia directamente. Se utiliza siempre previa autorización del usuario. Sus principales ventajas son:

• Proporcionamos una asistencia tecnica rapida y efectiva, en el mismo momento que se produce la incidencia.
• Reduccion de costes minimizando el numero de visitas
• Acortar las llamadas y reducir repeticiones de llamadas relacionadas con un mismo tema      

- Soporte Telefónico: Este servicio permite la resolución telefónica de incidencias técnicas, tanto de hardware como de software no especifico. Nuestros técnicos le ayudarán a resolver telefonicamente, las posibles incidencias surgidas en su sistema informático. Este servicio, sera utilizado como complemento al servicio de soporte remoto. Nuestro telefono de soporte tecnico es el 902 879 115.

- Soporte Técnico Insitu: Este PLAN incluye 9 horas al año de servicio tecnico insitu hasta los cinco equipos contratados y 18 horas hasta los diez. Todas las incidencias que no se puedan resolver a través del soporte remoto o telefónico, y que precisaran la visita de uno de nuestros técnicos, se descontarian de estas horas. Una vez consumidas, pasaran a tener un coste de 36 € / hora.

¿Como funciona? 

El Cliente dispondrá de un número de teléfono [902 879 115] y una dirección de correo electrónico [ Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ] a través de los cuales podrá solicitar asistencia o realizar consultas técnicas.

Precios

Solicítanos más Información

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