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En esta modalidad las intervenciones se realizan de modo puntual a petición del cliente. Uno de nuestros técnicos se desplazará hasta sus oficinas para solucionar los posibles problemas.

Ventajas.

· Recibirá una respuesta rápida y eficaz.
· Opción más ventajosa para necesidades esporádicas.

Condiciones:

El precio de este servicio es de 45 € / hora (IVA no incluido) la hora de intervención técnica normal y de 65 € / hora (IVA no incluido) la hora de intervención técnica sobre servidores. Todos los desplazamientos dentro de la provincia de Sevilla y fuera de la zona urbana tendrán un coste adicional de 0.30 €/Km (IVA no incluido). Los servicios tecnicos de carácter urgente tendranun coste de 65 € /hora para una intervención normal y de 85 € / hora para servidores.

Este tipo de mantenimiento se basa en un funcionamiento por bono anual. Durante un periodo de un año, los clientes adquieren un bono con derecho a 10 horas de servicio técnico.
Condiciones.

El precio de este servicio es de 400 € (IVA no incluido) anuales con las siguientes condiciones:
⋅ En cada intervención se consumen un mínimo de 1 hora.
⋅ Las horas que excedan de la capacidad del bono dentro de su periodo serán facturadas como intervenciones por horas.
⋅ La cantidad de horas no consumidas en los bonos no es acumulable al siguiente año.

Este tipo de mantenimiento se basa en un funcionamiento por bono anual. Durante un periodo de un año los clientes adquieren un bono con derecho a 20 horas de servicio técnico.
Condiciones.

El precio de este servicio es de 720 € (IVA no incluido) anuales con las siguientes condiciones:
⋅ En cada intervención se consumen un mínimo de 1 hora.
⋅ Las horas que excedan de la capacidad del bono dentro de su periodo serán facturadas como intervenciones por horas.
⋅ La cantidad de horas no consumidas en los bonos será acumulada para el siguiente año.

Contrato de Soporte y Mantenimiento Informático.

Con este contrato le ofrecemos un servicio de Mantenimiento Global equiparable al de un departamento interno propio de informática. Basado en una tarifa plana quedan cubiertas todas las incidencias informáticas con las siguientes ventajas de valor añadido:

Ventajas.
· Servicio de Consultoría de mantenimiento gratuita.
· Servicio de Consultoría de Proyectos a nivel de planificación gratuita.

El PLAN INTEGRAL incluye los siguientes servicios:

- Soporte Remoto: Este servicio permite la resolución remota del 95% de las incidencias tecnicas. Nuestros técnicos se conectan con sus equipos mediante conexión segura SSL de 128 bits, visualizando la pantalla y controlando raton y teclados, solucionando la incidencia directamente. Se utiliza siempre previa autorización del usuario. Sus principales ventajas son:

• Proporcionamos una asistencia tecnica rapida y efectiva, en el mismo momento que se produce la incidencia.
• Reduccion de costes minimizando el numero de visitas
• Acortar las llamadas y reducir repeticiones de llamadas relacionadas con un mismo tema      

- Soporte Telefónico: Este servicio permite la resolución telefónica de incidencias técnicas, tanto de hardware como de software no especifico. Nuestros técnicos le ayudarán a resolver telefonicamente, las posibles incidencias surgidas en su sistema informático. Este servicio, sera utilizado como complemento al servicio de soporte remoto. Nuestro telefono de soporte tecnico es el 902 879 115.

- Soporte Técnico Insitu: Este PLAN incluye en la misma cuota todas las horas de servicio tecnico y soporte que se generen en la resolucion de incidencias. 

¿Como funciona? 

El Cliente dispondrá de un número de teléfono [902 879 115] y una dirección de correo electrónico [ Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ] a través de los cuales podrá solicitar asistencia o realizar consultas técnicas.

Precios

Solicítanos más Información

¿Tienes dudas sobre este producto? ¿Deseas ampliar información? Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o bien llámanos por teléfono al 902 879 115.

Nuestro PLAN de soporte PREVENTIVO, está especialmente dirigido para todas aquellas empresas que necesiten de un mantenimiento informático de sus equipos, con un parque informático reducido, y cuyas incidencias no sean muy numerosas.

Caracteristicas  

Este Plan tiene como objetivo resolver las incidencias puntuales que se puedan dar en todos los equipos y perifericos de la empresa. Gracias a este servicio usted nos permite tomar el control de sus equipos de forma instantanea y totalmente segura. Recibira una atencion instantanea en la resolucion de incidencias. 

El PLAN PREVENTIVO incluye los siguientes servicios:

- Soporte Remoto: Este servicio permite la resolución remota del 95% de las incidencias tecnicas. Nuestros técnicos se conectan con sus equipos mediante conexión segura SSL de 128 bits, visualizando la pantalla y controlando raton y teclados, solucionando la incidencia directamente. Se utiliza siempre previa autorización del usuario. Sus principales ventajas son:

• Proporcionamos una asistencia tecnica rapida y efectiva, en el mismo momento que se produce la incidencia.
• Reduccion de costes minimizando el numero de visitas
• Acortar las llamadas y reducir repeticiones de llamadas relacionadas con un mismo tema      

- Soporte Telefónico: Este servicio permite la resolución telefónica de incidencias técnicas, tanto de hardware como de software no especifico. Nuestros técnicos le ayudarán a resolver telefonicamente, las posibles incidencias surgidas en su sistema informático. Este servicio, sera utilizado como complemento al servicio de soporte remoto. Nuestro telefono de soporte tecnico es el 902 879 115.

- Soporte Técnico Insitu: Este PLAN incluye 9 horas al año de servicio tecnico insitu hasta los cinco equipos contratados y 18 horas hasta los diez. Todas las incidencias que no se puedan resolver a través del soporte remoto o telefónico, y que precisaran la visita de uno de nuestros técnicos, se descontarian de estas horas. Una vez consumidas, pasaran a tener un coste de 36 € / hora.

¿Como funciona? 

El Cliente dispondrá de un número de teléfono [902 879 115] y una dirección de correo electrónico [ Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ] a través de los cuales podrá solicitar asistencia o realizar consultas técnicas.

Precios

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¿Tienes dudas sobre este producto? ¿Deseas ampliar información? Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o bien llámanos por teléfono al 902 879 115.

¿Cuantas veces se paraliza la actividad diaria de la empresa por un fallo en el ordenador, en un programa o una impresora? 

Nuestro PLAN de soporte MICRO, está especialmente dirigido para aquellas empresas que, bien por su reducido numero de equipos o por el uso al que se destinan, no necesitan un plan de mantenimiento superior.

Caracteristicas  

Este Plan tiene como objetivo resolver las incidencias puntuales que se puedan dar en todos los equipos y perifericos de la empresa. Gracias a este servicio usted nos permite tomar el control de sus equipos de forma instantanea y totalmente segura. Recibira una atencion instantanea en la resolucion de incidencias. 

El PLAN MICRO incluye los siguientes servicios:

- Soporte Remoto: Este servicio permite la resolución remota del 95% de las incidencias tecnicas. Nuestros técnicos se conectan con sus equipos mediante conexión segura SSL de 128 bits, visualizando la pantalla y controlando raton y teclados, solucionando la incidencia directamente. Se utiliza siempre previa autorización del usuario. Sus principales ventajas son:

• Proporcionamos una asistencia tecnica rapida y efectiva, en el mismo momento que se produce la incidencia.
• Reduccion de costes minimizando el numero de visitas
• Acortar las llamadas y reducir repeticiones de llamadas relacionadas con un mismo tema      

- Soporte Telefónico: Este servicio permite la resolución telefónica de incidencias técnicas, tanto de hardware como de software no especifico. Nuestros técnicos le ayudarán a resolver telefonicamente, las posibles incidencias surgidas en su sistema informático. Este servicio, sera utilizado como complemento al servicio de soporte remoto. Nuestro telefono de soporte tecnico es el 902 879 115.

- Soporte Técnico Insitu: Todas las incidencias que no se puedan resolver a través del soporte remoto o telefónico, y que precisaran la visita de uno de nuestros técnicos, tendrán un coste de 40 € / hora.

¿Como funciona? 

El Cliente dispondrá de un número de teléfono [902 879 115] y una dirección de correo electrónico [ Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ] a través de los cuales podrá solicitar asistencia o realizar consultas técnicas.

Precios

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¿Tienes dudas sobre este producto? ¿Deseas ampliar información? Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o bien llámanos por teléfono al 902 879 115.