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¿Cuantas veces se paraliza la actividad diaria de la empresa por un fallo en el ordenador, en un programa o una impresora? 

Nuestro PLAN de soporte MICRO, está especialmente dirigido para aquellas empresas que, bien por su reducido numero de equipos o por el uso al que se destinan, no necesitan un plan de mantenimiento superior.

Caracteristicas  

Este Plan tiene como objetivo resolver las incidencias puntuales que se puedan dar en todos los equipos y perifericos de la empresa. Gracias a este servicio usted nos permite tomar el control de sus equipos de forma instantanea y totalmente segura. Recibira una atencion instantanea en la resolucion de incidencias. 

El PLAN MICRO incluye los siguientes servicios:

- Soporte Remoto: Este servicio permite la resolución remota del 95% de las incidencias tecnicas. Nuestros técnicos se conectan con sus equipos mediante conexión segura SSL de 128 bits, visualizando la pantalla y controlando raton y teclados, solucionando la incidencia directamente. Se utiliza siempre previa autorización del usuario. Sus principales ventajas son:

• Proporcionamos una asistencia tecnica rapida y efectiva, en el mismo momento que se produce la incidencia.
• Reduccion de costes minimizando el numero de visitas
• Acortar las llamadas y reducir repeticiones de llamadas relacionadas con un mismo tema      

- Soporte Telefónico: Este servicio permite la resolución telefónica de incidencias técnicas, tanto de hardware como de software no especifico. Nuestros técnicos le ayudarán a resolver telefonicamente, las posibles incidencias surgidas en su sistema informático. Este servicio, sera utilizado como complemento al servicio de soporte remoto. Nuestro telefono de soporte tecnico es el 902 879 115.

- Soporte Técnico Insitu: Todas las incidencias que no se puedan resolver a través del soporte remoto o telefónico, y que precisaran la visita de uno de nuestros técnicos, tendrán un coste de 40 € / hora.

¿Como funciona? 

El Cliente dispondrá de un número de teléfono [902 879 115] y una dirección de correo electrónico [ Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ] a través de los cuales podrá solicitar asistencia o realizar consultas técnicas.

Precios

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