0

Contrato de Soporte y Mantenimiento Informático.

Con este contrato le ofrecemos un servicio de Mantenimiento Global equiparable al de un departamento interno propio de informática. Basado en una tarifa plana quedan cubiertas todas las incidencias informáticas con las siguientes ventajas de valor añadido:

Ventajas.
· Servicio de Consultoría de mantenimiento gratuita.
· Servicio de Consultoría de Proyectos a nivel de planificación gratuita.

El PLAN INTEGRAL incluye los siguientes servicios:

- Soporte Remoto: Este servicio permite la resolución remota del 95% de las incidencias tecnicas. Nuestros técnicos se conectan con sus equipos mediante conexión segura SSL de 128 bits, visualizando la pantalla y controlando raton y teclados, solucionando la incidencia directamente. Se utiliza siempre previa autorización del usuario. Sus principales ventajas son:

• Proporcionamos una asistencia tecnica rapida y efectiva, en el mismo momento que se produce la incidencia.
• Reduccion de costes minimizando el numero de visitas
• Acortar las llamadas y reducir repeticiones de llamadas relacionadas con un mismo tema      

- Soporte Telefónico: Este servicio permite la resolución telefónica de incidencias técnicas, tanto de hardware como de software no especifico. Nuestros técnicos le ayudarán a resolver telefonicamente, las posibles incidencias surgidas en su sistema informático. Este servicio, sera utilizado como complemento al servicio de soporte remoto. Nuestro telefono de soporte tecnico es el 902 879 115.

- Soporte Técnico Insitu: Este PLAN incluye en la misma cuota todas las horas de servicio tecnico y soporte que se generen en la resolucion de incidencias. 

¿Como funciona? 

El Cliente dispondrá de un número de teléfono [902 879 115] y una dirección de correo electrónico [ Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ] a través de los cuales podrá solicitar asistencia o realizar consultas técnicas.

Precios

Solicítanos más Información

¿Tienes dudas sobre este producto? ¿Deseas ampliar información? Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o bien llámanos por teléfono al 902 879 115.